🔧 Política de Devoluciones y Garantías de Tecno APG

Tu tranquilidad es nuestra prioridad, pero también necesitamos tu colaboración.

📆 Plazos de Garantía

✅2 días hábiles para probar y reportar fallas desde que recibiste el productos en tus manos..

✅Si el producto funciona perfectamente bien, tienes un plazo de 90 días extras de garantía por de fallas de fabricas. Pasado ese plazo la garantia se pierde. (Esta garantía existe en todos nuestros productos exceptos en los cables de datos, cables de audios y soportes de celulares.)

⚠️ Pasado el plazo de reporte, no se aceptarán reclamos.

📝 Proceso para Reclamos por Garantía

Contacto Inmediato:

Envía un mensaje por WhatsApp al (381) 463-3854 con:

✓ Fotos y videos claros de la falla (obligatorio).

✓ Audio explicativo (opcional, pero agiliza el proceso 🎤).

Sin esta evidencia, no se procesará el reclamo.

Verificación:

Nuestro equipo técnico revisará si es una falla de fábrica (no cubrimos daños por golpes, líquidos o mal uso 💥).

Solución:

1. Zonas cercanas: Retiramos el producto sin costo.
2. Otras provincias: Envía el producto por Correo Argentino/Andreani (nosotros cubrimos el envío de reemplazo ✈️).

📦 Condiciones para Aceptar la Garantía

1. Producto sin uso externo: Sin rayones, golpes o modificaciones.
2. Caja y accesorios en buen estado: ¡Guarda todo como lo recibiste!
3. Etiquetas intactas: No saques los sellos de seguridad o calcos del producto.

❌ Si falta algún elemento o hay daño evidente por maltrato, el reclamo será rechazado.

🔄 Opciones de Solución

Reemplazo:

Mismo producto o similar de igual valor (según stock 🔄).

Reembolso:

Solo si no hay stock y el cliente no acepta alternativas de otros productos en stock.

Se devuelve el monto por el mismo medio de pago usado (hasta 10 días hábiles ⏳).

❗ Exclusiones Clave

1. Daños por mal uso: Caídas, exposición a líquidos, sobrecarga, etc.
2. Productos abiertos o manipulados: Si el producto esta abierto por modificación.
3. Degradación de batería : Degradación normal por uso no se considera falla.
4. Smartwatches: "Marcas como Xiaomi o Samsung o marcas de primera linea tienen sensores de alta precisión. Dispositivos económicos como T500, T900, F1, entre otros pueden presentar variaciones en mediciones no precisos (pasos, ritmo cardíaco, etc). No aplica garantía por este motivo.

🔌 Cables y Cargadores

Cubiertos solo si presentan fallas de carga/transferencia y están en estado original.

No aplica garantía si hay:

✓ Enrollado incorrecto (cables quebrados).

✓ Quemaduras por sobrevoltaje, los cables tienen un Amperaje maximo, superado ese limite el cable puede quemarse por exceso de corriente.

💡 Tips para una Buena Experiencia

• Prueba tu producto al recibirlo (¡te damos plazos cortos para proteger a ambos!).

• Conserva siempre el empaque durante los 30 días de garantía.

• Lee detenidamente los manuales para evitar malos usos.

Al comprar en Tecno APG, aceptas estas condiciones.

¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad responsable! 😊